用戶旅行地圖是一種可視化工具，用于描述和展示用戶在使用產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)的過程中的整體體驗和情感變化。它的核心目的是幫助團隊更好地理解用戶的需求、體驗以及情感變化，從而優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)，提升用戶體驗。用戶旅行地圖是用戶體驗設(shè)計領(lǐng)域的一個重要工具，它屬于用戶研究和體驗設(shè)計方面的內(nèi)容。